eSIM поддерживают iPhone XS и новее, большинство Android-флагманов с 2019 года (Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40). Зайди в Настройки → Мобильные данные → Добавить тариф — если пункт есть, eSIM поддерживается. Полный список устройств →
После оплаты на email придёт QR-код. Откройте Настройки → Мобильные данные → Добавить тариф, нажмите «Сканировать QR-код» и направьте камеру на код. Активация занимает около 2 минут. Видеоинструкция есть в письме.
В течение 2 минут после оплаты на email придёт письмо с QR-кодом для установки eSIM и инструкцией по активации.
Рекомендуем устанавливать eSIM за 1–2 часа до поездки — для установки нужен интернет. По прилёте включите её для интернета и активируйте роуминг данных.
Да, обязательно. По прилёте включите eSIM и активируйте роуминг данных в настройках телефона.
Нет. eSIM работает параллельно с вашей обычной SIM-картой. Звонки и SMS продолжают приходить на основной номер, а мобильный интернет использует eSIM. Учтите: звонки и SMS по основной SIM в роуминге могут быть платными — при необходимости отключите роуминг данных на основной SIM.
Нет, тариф предоставляет только мобильный интернет. Звонки и сообщения возможны через VoIP-приложения (Telegram, WhatsApp, VK и др.) — при этом расходуется трафик пакета.
Нет. При общении и звонках через мессенджеры с использованием интернета от eSIM будет отображаться ваш основной номер.
Нет, каждый QR-код можно отсканировать только один раз — он привязан к уникальному идентификатору устройства.
Нельзя удалять eSIM до окончания срока действия тарифа или пока не будет израсходован весь оплаченный трафик.
Срок начинается с момента первого подключения к сети оператора — не с момента покупки. Можно купить заранее и активировать уже в поездке. QR-код действует 180 дней с момента покупки.
Используй фильтр по регионам в разделе тарифов на главной. Тариф «Весь мир» работает в 190+ странах. Если не нашёл свою страну — напиши в Telegram-поддержку, подберём вариант.
Нет, eSIM работает только в той стране или регионе, для которой была куплена. Если выбран пакетный тариф для нескольких стран — интернет доступен только в странах, указанных в описании тарифа.
Да. Если вы едете в другую страну, нужен отдельный тариф. Исключение — пакетные тарифы на несколько стран или тариф «Весь мир».
После окончания трафика или срока действия доступ в интернет прекращается. Напишите в поддержку — поможем докупить трафик или подобрать новый тариф.
В большинстве случаев eSIM предоставляет максимальную скорость 4G LTE или 5G сети. В местах со слабым покрытием скорость может быть ниже. Операторы иногда применяют политику справедливого использования (FUP) — ограничение действует не более суток, после чего скорость восстанавливается.
Да. eSIM позволяет делиться трафиком через точку доступа Wi-Fi вашего смартфона. Инструкции по настройке мобильной точки доступа ищите в руководстве для вашего устройства.
Информация о расходе трафика доступна в статистике использования роуминга на вашем устройстве.
Проверьте папку «Спам». Если письма нет — напишите в Telegram @redesim_support или на . Мы повторно отправим QR-код на почту, указанную при заказе.
Возврат возможен до первого подключения к сети. Если eSIM ещё не была активирована — свяжитесь с поддержкой в течение 30 дней, и мы вернём полную стоимость.
Да. Поддержка работает 24/7 в Telegram @redesim_support и по email . Среднее время ответа — 10 минут. Помогаем с активацией, настройкой APN и любыми вопросами.