1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок участия пользователей в программе лояльности сервиса RedESIM, порядок начисления, использования и списания бонусных баллов, а также условия присвоения уровней программы лояльности.
1.2. Программа лояльности RedESIM действует в отношении пользователей, зарегистрированных в сервисе RedESIM, если иное прямо не установлено организатором программы.
1.3. Участие в программе лояльности является добровольным и означает полное и безоговорочное согласие пользователя с настоящими Правилами.
1.4. Организатором программы лояльности является RedESIM.
2. Термины и определения
2.1. Программа лояльности — система поощрения пользователей RedESIM, предусматривающая начисление бонусных баллов за покупки и предоставление возможности использовать их на условиях настоящих Правил.
2.2. Глобусы — бонусные баллы, начисляемые пользователю в рамках программы лояльности.
2.3. Уровень программы лояльности — статус пользователя в программе лояльности, определяемый по установленным критериям.
2.4. Личный кабинет — раздел сервиса RedESIM, в котором отображаются данные пользователя, его уровень программы лояльности, количество доступных глобусов и иная информация, связанная с участием в программе.
2.5. Общая сумма покупок — суммарная стоимость заказов пользователя, учтённых системой RedESIM для целей программы лояльности.
2.6. Организатор — RedESIM, определяющий условия программы лояльности, порядок начисления, использования и аннулирования глобусов.
3. Участники программы
3.1. Участником программы лояльности может быть пользователь, зарегистрированный в сервисе RedESIM.
3.2. Участие в программе предоставляется автоматически, если иное не установлено RedESIM.
3.3. Организатор вправе отказать в участии в программе лояльности, ограничить участие либо прекратить участие пользователя в случаях нарушения настоящих Правил, пользовательского соглашения, оферты либо иных обязательных документов сервиса.
4. Уровни программы лояльности
4.1. В программе лояльности устанавливаются следующие уровни:
4.1.1. Деревянный глобус
Условия присвоения:
— от 0 заказов;
— от 0 рублей общей суммы покупок.
Параметры уровня:
— начисление: 5% от суммы заказа в глобусах;
— максимальное списание: до 15% стоимости заказа;
— срок действия глобусов: 180 календарных дней.
4.1.2. Серебряный глобус
Условия присвоения:
— от 2 заказов;
— от 1 499 рублей общей суммы покупок.
Параметры уровня:
— начисление: 7% от суммы заказа в глобусах;
— максимальное списание: до 20% стоимости заказа;
— срок действия глобусов: 180 календарных дней.
4.1.3. Золотой глобус
Условия присвоения:
— от 6 заказов;
— от 4 999 рублей общей суммы покупок.
Параметры уровня:
— начисление: 10% от суммы заказа в глобусах;
— максимальное списание: до 25% стоимости заказа;
— срок действия глобусов: 270 календарных дней.
4.1.4. Платиновый глобус
Условия присвоения:
— от 15 заказов;
— от 14 999 рублей общей суммы покупок.
Параметры уровня:
— начисление: 15% от суммы заказа в глобусах;
— максимальное списание: до 30% стоимости заказа;
— срок действия глобусов: 365 календарных дней.
4.2. Уровень пользователя определяется автоматически на основании данных учётной системы RedESIM.
4.3. Для присвоения соответствующего уровня применяются одновременно критерии по количеству заказов и общей сумме покупок, если иное не установлено Organизатором отдельно.
4.4. Информация о текущем уровне пользователя отображается в личном кабинете.
5. Начисление глобусов
5.1. Глобусы начисляются пользователю за оплаченные и учтённые системой RedESIM заказы.
5.2. Размер начисления определяется в процентах от стоимости заказа в соответствии с уровнем пользователя, действующим на момент начисления.
5.3. Начисление глобусов может осуществляться не в момент оформления заказа, а после подтверждения оплаты, завершения обработки заказа либо наступления иного события, определяемого внутренними правилами RedESIM.
5.4. RedESIM вправе не начислять глобусы за отдельные категории товаров, услуг, акций, специальных предложений либо в иных случаях, если это предусмотрено условиями конкретного предложения.
5.5. Глобусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, авансом, предоплатой, имущественным правом требования либо иным эквивалентом денежных обязательств.
6. Использование глобусов
6.1. Глобусы могут использоваться пользователем для получения скидки при оформлении последующих заказов в сервисе RedESIM.
6.2. 1 глобус соответствует 1 рублю скидки, если иное не установлено Organизатором для отдельных акций или предложений.
6.3. Максимальный размер скидки за счёт глобусов определяется в зависимости от текущего уровня пользователя и не может превышать:
— 15% стоимости заказа для уровня «Деревянный глобус»;
— 20% стоимости заказа для уровня «Серебряный глобус»;
— 25% стоимости заказа для уровня «Золотой глобус»;
— 30% стоимости заказа для уровня «Платиновый глобус».
6.4. Глобусы могут применяться только в пределах доступного пользователю бонусного баланса и с учётом действующих технических ограничений системы.
6.5. Глобусы не подлежат обмену на денежные средства и не выплачиваются пользователю в наличной или безналичной форме.
7. Срок действия глобусов
7.1. Срок действия глобусов зависит от уровня программы лояльности, в рамках которого такие глобусы были начислены, и составляет:
— 180 календарных дней для уровней «Деревянный глобус» и «Серебряный глобус»;
— 270 календарных дней для уровня «Золотой глобус»;
— 365 календарных дней для уровня «Платиновый глобус».
7.2. По истечении соответствующего срока действия неиспользованные глобусы сгорают автоматически и восстановлению не подлежат, если иное прямо не будет предусмотрено RedESIM.
7.3. RedESIM вправе самостоятельно определять порядок учёта срока действия глобусов, включая порядок их приоритетного списания.
8. Изменение уровня
8.1. Повышение уровня пользователя осуществляется автоматически при достижении установленных критериев, предусмотренных разделом 4 настоящих Правил.
8.2. Organизатор вправе использовать данные внутренних учётных систем в качестве единственного основания для определения уровня пользователя, начисления глобусов, срока их действия и лимита списания.
8.3. В случае выявления ошибки, технического сбоя или некорректного расчёта Organизатор вправе изменить уровень пользователя, скорректировать начисленные глобусы и иные показатели программы лояльности.
9. Ограничения и основания для аннулирования
9.1. Organизатор вправе отказать в начислении глобусов либо аннулировать ранее начисленные глобусы в случаях:
— отмены заказа;
— возврата денежных средств по заказу;
— выявления злоупотреблений, недобросовестных действий или попыток искусственного получения преимуществ;
— нарушения пользователем условий использования сервиса RedESIM;
— технической ошибки или сбоя, повлиявших на расчёт бонусов;
— иных случаев, когда начисление глобусов противоречит настоящим Правилам.
9.2. RedESIM вправе ограничить или прекратить участие пользователя в программе лояльности без предварительного уведомления при выявлении нарушений или злоупотреблений.
9.3. Решения Organизатора по вопросам начисления, списания, аннулирования глобусов и определения уровня пользователя принимаются на основании данных учётных систем сервиса, если иное не установлено применимым законодательством.
10. Связь с иными программами и акциями
10.1. RedESIM вправе сочетать программу лояльности с иными акциями, бонусными механиками, промокодами и реферальной программой либо устанавливать ограничения на их совместное применение.
10.2. Участие в реферальной программе может быть связано с достижением определённого уровня программы лояльности.
10.3. При наличии противоречий между условиями отдельной акции и настоящими Правилами применяются специальные условия такой акции, если иное прямо не указано Organизатором.
11. Изменение и прекращение программы
11.1. RedESIM вправе в любое время в одностороннем порядке изменить условия программы лояльности, в том числе:
— перечень уровней;
— критерии присвоения уровней;
— размер начисления глобусов;
— лимиты списания;
— срок действия глобусов;
— порядок начисления, использования и аннулирования глобусов.
11.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте RedESIM, в личном кабинете либо иным способом, определённым Organизатором, если иной срок не указан дополнительно.
11.3. RedESIM вправе приостановить или полностью прекратить программу лояльности без предварительного согласия пользователей.
12. Заключительные положения
12.1. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, RedESIM руководствуется внутренними документами сервиса, офертой, пользовательским соглашением и применимым законодательством.
12.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Правил.
12.3. Недействительность отдельного положения настоящих Правил не влечёт недействительности остальных положений.